| Duur video | +/- 75 minuten |
| Aantal hfst. | 12 |
| Docent | S.A. El Boushy, tandarts |
| Studie belasting | 2 tot 4 uur |
| Inclusief | samenvattingen en certificaat |
| Beschikbaarheid na activering |
3 maanden |
| Geschikt voor | mbo 4 |
Algemeen
Deze module behandelt een aantal receptiewerkzaamheden in de tandartspraktijk. Een goed functionerende receptie is belangrijk voor een goede praktijkvoering.
In de module komen verschillende werkzaamheden aan de orde, waaronder het ontvangen van patiënten, het maken van afspraken, het inplannen van spoedgevallen, het omgaan met afbellers, het optimaliseren van de agenda, het omgaan met grote drukte en no-show-management.
Doelgroep
Tandartsassistenten, receptionisten, officemanagers en tandartsen die een overzicht willen van de werkzaamheden of structuur willen voor de organisatie.
Leerdoelen
Aan het einde van deze module is de cursist bekend met de manier waarop:
• je patiënten ontvangt.
• je afscheid van patiënten neemt.
• je de agenda beheert.
• je afspraken maakt.
• je de agenda optimaliseert.
• je met grote drukte om kunt gaan.
Certificaat
Bij een score van 70% of meer op de afsluitende toets, ontvangt de cursist een certificaat.
Het is mogelijk om de toets te herkansen.