A3 - Receptiewerkzaamheden in de tandartspraktijk deel 1

Een goed functionerende receptie blijft een motor van accuratesse, prettig werken met het team en draagt bij aan een patiëntgerichte praktijkvoering.

Op een compacte en systematisch wijze komen 12 onderwerpen aan de orde, waaronder: het ontvangen van patiënten, het maken van afspraken, het inplannen van spoedgevallen, het omgaan met afbellers, het optimaliseren van de agenda, het omgaan met grote drukte en no-show management.Hoe om te gaan met grote drukte?

tandartsassistenten, receptionisten, officemanagers en tandartsen die een overzicht willen van de werkzaamheden of structuur willen voor de organisatie.  

Deze module bestaat uit 12 hoofdstukken.

      Leerdoelen

1. Patiënten ontvangen
2. Afscheid nemen
3. Nieuwe patiënten ontvangen
4. Agendabeheer
5. Afspraken maken
6. Spoedgevallen
7. De telefoon en afspraken
8. De telefoon overige zaken
9. Verplaatsten afspraak
10. Vergeten afspraak
11. Agenda optimalisatie
12. Hoe om te gaan met grote drukte?

Aan het einde van deze module ben je bekend met de wijze waarop:

• je patiënten ontvangt.
• je afscheid van patiënten neemt.
• je de agenda beheert.
• je afspraken maakt.
• je de agenda optimaliseert.
• je met grote drukte om kunt gaan.

Aan het einde van de modules krijgt de cursist na het succesvol afleggen van de toetsen een certificaat. De toetsen kunnen herhaald worden, totdat de cursist tenminste 70% van de vragen goed heeft. Het systeem heeft grote vragenbanken waaruit de toetsen volgens toetsmatrijzen samengesteld worden. 

Na aanschaf van het pakket kan de cursist direct starten. Het e-learningplatform is 24/7 bereikbaar.

Waarom via Dentallect en niet via een traditionele cursus?

• De modules van Dentallect behandelen alle relevante aspecten op systematische en heldere wijze. De cursist kan hierbij ook belangrijke passages opnieuw bekijken.
• De snelheid en de kracht van e-learning en toetsing mag niet onderschat worden. De cursist leert in korte tijd erg veel.
• De cursist zit niet vast aan specifieke tijden en data.
• Er wordt verder geen kostbare werktijd opgeofferd.