| Duur video | +/- 30 minuten |
| Beschikbaarheid na activering |
3 maanden |
| Geschikt voor | mbo 4 |
Algemeen
In deze module leer je wat communicatie inhoudt en waarom het belangrijk is. Je leert wat het verschil is tussen verbale en non-verbale communicatie. Want communicatie is meer dan alleen de woorden die we zeggen. Ook leer je hoe je gesprekstechnieken kunt toepassen en hoe je je communicatie aanpast aan verschillende doelgroepen.
Deze module Introductie communicatie legt de basis voor de overige modules waarin kennis over communicatie en professionele beroepshouding wordt toegepast.
Doelgroep
Tandartsassistenten, receptionisten, officemanagers en andere medewerkers in de tandartspraktijk.
Leerdoelen
Aan het einde van deze module is de cursist bekend met:
- Wat is communicatie?
- De ijsberg
- De eerste indruk telt
- Stem je communicatie af
- Technieken voor goede communicatie
Certificaat
Bij een score van 70% of meer op de afsluitende toets, ontvangt de cursist een certificaat. Het is mogelijk om de toets te herkansen.
Startdatum
Na aanschaf van het pakket kan de cursist direct starten. Het e-learningplatform is 24/7 bereikbaar.