| Duur video | +/- 210 minuten |
| Beschikbaarheid na activering |
3 maanden |
Algemeen
Communicatie gaat over het overbrengen van informatie tussen mensen. Als je goed communiceert, snap je beter wat een ander nodig heeft of hoe jij kunt helpen. Maar wat is communicatie eigenlijk? Hoe communiceer je het beste? Hoe kun je ervoor zorgen dat de ander zich gehoord voelt? En hoe weet je of je informatie goed is overgekomen en begrepen? In dit pakket leer je hier alles over. De eerste module, Introductie communicatie, legt de basis voor de overige modules waarin kennis wordt toegepast.
Doelgroep
Tandartsassistenten, receptionisten, officemanagers en andere medewerkers in de tandartspraktijk.
Pakket
Dit pakket bestaat uit de volgende modules:
- Introductie communicatie
- Voorlichting en instructie
- Baliegesprekken
- Conflictsituaties
- Angstige patiënten
- Bellen en mailen
- Collega's begeleiden
Certificaat
Bij een score van 70% of meer op de afsluitende toetsen, ontvangt de cursist een certificaat. Het is mogelijk om de toets te herkansen.
Startdatum
Na aanschaf van het pakket kan de cursist direct starten. Het e-learningplatform is 24/7 bereikbaar.